Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. También disponemos de opciones de financiación a plazos para que puedas amueblar tu casa cómodamente.
2. ¿Hacéis envíos a toda España? Sí, realizamos envíos a toda la Península y Baleares. (Nota: Si envías a Canarias, el transporte de muebles grandes suele ser costoso y requiere aduanas; si lo haces, puedes añadirlo, si no, es mejor dejar solo Península y Baleares).
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Para muebles en stock, el plazo de entrega es de X a X días laborables. Si se trata de muebles a medida o bajo pedido, el plazo suele ser de X a X semanas. Te informaremos del estado de la fabricación y envío en todo momento. (Adapta los días/semanas a tu logística real).
4. ¿El envío incluye la subida a domicilio y el montaje de los muebles? Disponemos de dos modalidades: envío estándar a pie de calle o nuestro servicio premium de entrega en domicilio, subida y montaje por un coste adicional. Puedes seleccionar la opción que prefieras al realizar tu compra.
5. ¿Qué hago si un mueble llega dañado o con alguna pieza defectuosa? No te preocupes, todos nuestros envíos viajan con seguro a todo riesgo. Si notas cualquier golpe en el embalaje al recibirlo, hazlo constar en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24/48 horas con fotos del desperfecto para que gestionemos la reposición de inmediato.
6. ¿Puedo devolver un mueble si no me convence o no me cabe? Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. El mueble debe estar sin usar, en perfectas condiciones y preferiblemente en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. (Nota: Recuerda especificar que los muebles hechos a medida o personalizados no admiten devolución).
7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico, llamarnos por teléfono para un asesoramiento personalizado o enviarnos un mensaje a través del formulario de nuestra web. ¡Estaremos encantados de ayudarte a diseñar tu espacio!
